Kundfokuserad IT specialist till Exeri

Kundfokuserad IT specialist till Exeri [OBS denna annons har utgått]

Yrke: Helpdesktekniker/Supporttekniker
Arbetsgivare: Adecco Sweden AB
Arbetets ort: Luleå, Norrbottens län
Senaste ansökningsdatum: 2021-04-09
Publiceringsdatum: 2021-02-26

Kvalifikationer

Arbetslivserfarenhet: Helpdesktekniker/Supporttekniker



Presentation:


Om tjänsten

Vill du vara med att skapa äkta digitalisering av dagens elnät genom den senaste innovativa tekniken? Vill du bidra till att Exeri blir den internationellt ledande leverantören inom övervaknings- och beslutsstödssystem för smarta elnät?

Då kanske du är den vi söker som vill stödja oss i arbetet med support och utrullning av system hos fler och fler kunder – idag bara i Sverige, men snart inom Europa och därefter över hela världen. Även uppföljning och analys av inrapporterade fel samt utrullning av mjukvaruuppdateringar hör till rollen.

Eftersom du kommer att vara i frontlinjen mot våra kunder söker vi dig som brinner för att göra kunderna nöjda och se till att allt flyter för dem. Du tycker om att bygga och underhålla relationer med de du kommer i kontakt med, både hos kunderna och deras entreprenörer.
Däremot kommer du inte att i första hand sköta telefonsupport med kundens användare, utan istället vara ansvarig för att alla våra kundsystem fungerar precis så bra som de kan, var i världen de än är. Detta förutsätter en hel del tekniska kunskaper.

I  din roll som Kundfokuserad IT-specialist kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära:

• Ansvara för Exeris del av installation och utrullning av nya system hos kund, vilket ofta sker i samarbete med deras entreprenörer och med kunden själv. I denna arbetsuppgift ingår att följa upp installationer, besvara eventuella frågor samt göra konfigurationer vid drifttagning.
• Support, övervakning av server driften och sköta underhåll som ingår i Exeris åtagande mot kund.
• Planera, kommunicera och rulla ut uppdateringar.
• Hantera och ansvara för att problem och felrättningar åtgärdas. 

Alla dessa delar sköts i första hand remote via de verktyg vi tagit fram, men givetvis ingår även direktkommunikation med kunderna - mest via telefon, mail och ibland webmöten. Resor kan förekomma vid behov.

För att kunna utföra jobbet behöver du erfarenhet av Linux (Ubuntu), virtualiserade miljöer och gärna Docker.
Meriterande är erfarenhet av IP-nätverk och hantering av brandväggar via IP-tables. Förståelse för radiokommunikation, dess möjligheter och begränsningar är också till stor hjälp.

Förutom rent tekniska kunskaper måste du kunna ta tag i de problem som dyker upp, reproducera fel i en referensmiljö och sedan bryta ner och beskriva dem på olika nivåer så både våra kunder och utvecklare förstår hur och varför de uppstått.
Här är det viktigt att kunna identifiera i vilken del av vårt komplexa system som felet uppstått.
För att kunna göra detta måste du också kunna läsa, förstå och granska kod (Python i första hand), även om det inte är din huvuduppgift att själv utveckla kod.
Du ska kunna återkoppla till kunden på ett pedagogiskt sätt och presentera förslag på vad kunden kan göra innan en rättning kan installeras, t ex workarounds.

Vidare ser vi att du ska ha förmåga att sätta dig in i tekniskt komplicerade system med många variabler, och se utmaningen i att hitta de problem som har eller kan uppstå och att lösa dem – eller i alla fall veta vem du ska vända dig till för att få dem lösta.

I rollen ingår även viss testning, som är en stor del i att skaffa kunskaper om systemet och dess delar för att kunna uppfylla ovanstående.

Tjänsten är på heltid med placeringsort Luleå.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med start omgående eller enligt ök.

Utbildning: Högskoleingenjör eller däröver, gärna inriktad mot IT eller programmering. Goda kunskaper i engelska, både muntlig och skriftligt är ett krav.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Om Exeri
Elnätet har fungerat på samma sätt i över 100 år. Till skillnad från Internet består elnätet bara av sammantvinnade metallvajrar—helt utan inbyggd intelligens. Om ett fel uppstår har nätägarna väldigt begränsade möjligheter att lokalisera det. Exeri har utvecklat ett unikt system, Smart Grid Surveillance, för att upptäcka och lokalisera fel och störningar i det luftburna elnät mera effektivt. Det ger ökad elkvalitét och stora kostnadsbesparingar.

Exeri grundades 2009 av tre tidigare Ericsson-anställda med lång erfarenhet av sensornät, nätverksövervakning, militära ledningssystem, säkerhet och kommunikationssystem. Idag är Exeri mer än tio anställda med ett större antal konsulter. Vårt mål är att etablera oss internationellt inom Smart Grid och vara den ledande leverantören inom övervaknings- och beslutsstödssystem för elnät.
Läs mer om oss på www.exeri.se

Kontaktuppgifter
Sista ansökningsdag är 26 Mars. Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen
att kontakta ansvarig rekryterare:

Anna Roslin via 073 684 77 48

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via info@adecco.se

Välkommen med din ansökan!

Sökord
Teknisk support, Exeri, Energi, Telekom, Adecco,