Kundtjänsthandläggare till Trafikverket/Förarprov [OBS denna annons har utgått]

Presentation:

Som Kundtjänsthandläggare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.

Arbetsuppgifter

Rollen som kundtjänsthandläggare innebär stor variation på arbetsuppgifter. Du kommer att vara Förarprovs och Trafikverkets ansikte utåt i mötet med våra kunder, bland annat genom arbete i receptionen. Tjänsten innebär att du kommer att arbeta med att förrätta kunskapsprov samt att ge kvalificerad information, vägledning och rådgivning gällande kunskaps-, kör- och yrkestrafikprov. Tjänsten innebär resor i bil till kontorets mottagningsorter i hela Norrbotten, där även övernattningar kan ingå.

Övrig information

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.

Intervjuer är planerade att genomföras i Luleå vecka 8 och kommer även innefatta ett arbetsprov.

Tillträde sker snarast.

Kvalifikationer

Vem är du?

Vi söker dig som är utåtriktad, trivs med att ge god service och tycker om att möta nya människor. Du har en positiv inställning och är mån om att bidra till ett gott samarbete i gruppen. Därutöver har du ett lösningsorienterat förhållningssätt där du enkelt kan anpassa dig till nya omständigheter och situationer, alltid med kundens och organisationen bästa i fokus. Vidare har du förmåga att arbeta i ett högt tempo då du periodvis behöver hanterar många möten och personliga kontakter med våra besökare parallellt. Din kommunikativa förmåga är god, vilket innebär att du förmedlar budskap på ett tydligt och respektfullt sätt samt anpassar din kommunikation till mottagaren.

Vi söker dig som

• har gymnasieutbildning
• är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov
• har aktuell och relevant arbetslivserfarenhet av daglig kundhantering
• kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska
• kan uttrycka dig väl i tal på engelska
• har goda datorkunskaper och är van vid att arbeta i Officepaketet
• har B-körkort för manuell växellåda, med vana att köra bil under varierande väderleksförhållanden

Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. 

Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva gå igenom en säkerhetsprövning. Den innehåller säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.

Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.

Hos Förarprov på Trafikverket bidrar du till att säkerställa trafiksäkerheten och miljömedvetenheten på Sveriges vägar. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Det är vi som gör så att alla kunder känner sig välkomna, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Läs mer här

Här kan du läsa mer om jobbet som Kundtjänsthandläggare

https://www.trafikverket.se/om-oss/jobb-och-framtid/att-jobba-pa-trafikverket/vara-yrken/Alla-yrken/K/Kundtjansthandlaggare/