Supportmedarbetare till Region Norrbotten

Supportmedarbetare till Region Norrbotten

Annons: 26576520
Yrke: Helpdesktekniker/Supporttekniker
Arbetsgivare: Region Norrbotten
Arbetets ort: Luleå, Norrbottens län
Senaste ansökningsdatum: 2022-10-31
Publiceringsdatum: 2022-09-23

Kvalifikationer

Arbetslivserfarenhet: Helpdesktekniker/Supporttekniker



Presentation:


Är du utbildad inom IT-området och trivs att arbeta både självständigt och tillsammans med kunniga kollegor för att skapa nytta för vården? Då ska du söka till oss på Region Norrbottens IT och MT (Medicinsk Teknik). Hos oss får du ett omväxlande och utmanande arbete i första linjes support.
IT/MT stöd med ett 120 tal medarbetare ingår i Division Regionstöd och vi sitter i moderna lokaler på Midgårdsvägen. I den aktuella rollen arbetar du i ett team i nära samarbete med våra teknikutredare i syfte att bidra till hög kundnöjdhet genom ett professionellt kundbemötande till Regionens verksamheter och användare.

Vi söker
Vi ser att du har erfarenhet av arbete i första linjens support där du arbetat med systematisk felsökning i olika IT-system. Du har en bred IT-kunskap om nätverk, applikationer och förstår användarens behov. Vi förutsätter en god kunskap i Microsofts produkter. Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet från att ha arbetat i ett ärendehanteringssystem samt om du har kunskap om Information Technology Infrastructure Library (ITIL).  
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper, du är serviceinriktad och har en god förmåga att samarbeta med andra. Du är lösningsorienterad och vill förenkla vardagen för våra användare. Du tillhör ett team där du arbetar självständigt, är ansvarstagande och har förmågan att koordinera och dokumentera aktiviteter. Du behöver kunna kommunicera väl i svenska och engelska, både i tal och skrift. 

Det här får du arbeta med
Som supportmedarbetare är du Region Norrbottens representant både externt och internt i verksamheten. Arbetet hos oss är ett lagarbete där teamet gemensamt ansvarar för IT/MT support. Detta innebär att vi arbetar brett och alla behöver ha insyn i många olika processer. Som supportmedarbetare i första linjens support arbetar du med att hantera inkommande ärenden vid telefon och webb, felsöka och dokumentera samt lösa eller eskalera ärenden vidare inom organisationen.
Ärendetyper och frågeställningar kommer från ett stort område.
Det dagliga arbetet som IT-utredare består av utredningar och lösa felanmälningar av de IT-system som används i vården. Som stöd för felsökning finns information om IT-systemen i form av systemuppbyggnad och systemdokumentation i Regionens ärendehanteringssystem. I systemfloran förkommer många olika system, bland annat journal-, ekonomi- och larmsystem.

Det här erbjuder vi dig
- Utvecklings- och karriärmöjligheter där du får vara med och skapa framtidens hälsa och vård
- Hälsofrämjande arbetsplatser med tillgång till friskvårdsaktiviteter och friskvårdsbidrag
- Länk till våra förmåner: https://www.norrbotten.se/sv/Jobb-och-utbildning/Jobba-hos-oss/
Information om tjänsten
Vi erbjuder en tillsvidareanställning på heltid, arbetstiden är förlagd dagtid. Beredskap kan ingå i denna tjänst.
Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.
Region Norrbotten tillämpar individuell lönesättning enligt kollektivavtal.

Välkommen med din ansökan!