Vikarierande verksamhetsspecialist inom Skanning och Ärendemottagning

Annons: 29155174
Yrke: Handläggare, offentlig förvaltning/Utredare, offentlig förvaltning
Arbetsgivare: Pensionsmyndigheten
Arbetets ort: Luleå, Norrbottens län
Senaste ansökningsdatum: 2024-10-11
Publiceringsdatum: 2024-10-04


Gör en ansökan

Presentation:

Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen. Varje år betalar vi ut cirka 415 miljarder kronor till 2,3 miljoner pensionärer, genomför cirka 911 000 fondbyten och skickar ut 8 miljoner orange kuvert. Vi har ca 25 miljoner digitala kundkontakter per år. Vi är cirka 1700 medarbetare på åtta orter, från Luleå i norr till Halmstad i söder.

Vi gör pensioner enklare!


Produktionsavdelningen är Pensionsmyndighetens största avdelning med cirka 1000 medarbetare och finns på 8 orter från Luleå i norr till Halmstad i söder. Produktionsavdelningens uppgifter är att säkra handläggningen och hantera utbetalningar för Sveriges pensionärer och pensionssparare. I uppdraget ingår också att säkerställa att felutbetalningar inte genomförs och att motverka bidragsbrott.



Produktionsavdelningen befinner sig i en större förändringsresa där vi i vår framtidsbild vill stärka våra medarbetare och vår organisation för att i högre grad kunna möta våra kunder där de befinner sig.



Produktionsområde för Bostadstillägg och Efterlevandepension söker en vikarierande verksamhetsspecialist mot Skanning och Ärendemottagning.

I rollen som verksamhetsspecialist kommer du att ha ett nära samarbete med såväl chefer, handläggare samt övriga roller och avdelningar i myndigheten. Placeringsort är i Luleå.

Arbetsbeskrivning
Som verksamhetsspecialist mot Ärendemottagning och Skanning är du en del av kontaktytan mot IT-avdelningen, produktionsavdelningen och andra parter. Du påverkar genom att bidra till förbättringar i processer och IT-stöd samt säkerställa och kvalitetssäkra den löpande verksamheten främst inom skanningsområdet men även Ärendemottagning. Du ingår som verksamhetspecialist i en tvärfunktionell grupp och har samtliga avdelningar inom myndigheten som kontaktfält.

Du har en god kunskap om arbetsrutiner, regelverk och relevant lagstiftning. Därigenom kan du skapa goda förutsättningar att verksamheten inom Skanning och Ärendemottagning hanteras effektivt, rättssäkert och kostnadseffektivt. Genom att vara en del av planeringsarbetet, förvaltande arbetsuppgifter, utbildningsinsatser och uppföljning är du en viktig stöttepelare för att verksamheten ständigt utvecklas i takt med de krav och förväntningar som finns på Pensionsmyndigheten.

I rollen ansvarar du för att driva och stödja verksamhetsutveckling inom området. Du har ett ansvar att kvalitetssäkra och uppmärksamma utvecklingsbehov och omsätta dessa till konkreta aktiviteter.

Uppdrag:

- Fånga behov, definiera och prioritera krav på IT-stöd inom skanning- och ärendemottagningen.
- Stödja och kvalitetssäkra efterlevnad av avtal.
- Ta emot, registrera och hantera ärenden och incidenter från verksamheten och externa parter.
- Delta som sakkunnig i olika forum både internt och externt.
- Utbilda och informera inom aktuellt område.
- Skapa och underhålla stödjande och styrande dokumentation (t.ex. manualer och rutiner)
- Kontaktperson till IT och extern part.
- Bevaka och säkra att lagkrav efterföljs utifrån ett verksamhetsperspektiv.
- Stötta handläggare i frågor som rör Ärendemottagning.
- Ingå i Ämnesansvarig för Ärendemottagning.

Utbildning och erfarenhet
Vi ser att:

- Du har akademisk utbildning inom relevant område eller annan erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
- Du har aktuell erfarenhet inom någon av Pensionsmyndighetens förmåner eller arbetsområden.

Det är meriterande om du:

- Har arbetat i samverkan med externa parter där avtalsuppföljning och framdrift varit viktig.
- Har kunskap i Ärendemottagningens arbete, rutiner och processer samt i ärendeflödet mellan extern skanningsleverantör och Pensionsmyndigheten.

Egenskaper
Du tycker det är roligt och utmanande att arbeta i en komplex omgivning där du har ett helhetsperspektiv. Du har förmåga att prioritera och känner dig bekväm i en roll som kräver samverkan mellan olika kontaktytor. Som person är du engagerad, självgående samt har en god kommunikativ förmåga med ett utforskande och lösningsorienterat arbetssätt. Du bör vara strukturerad och metodisk i ditt arbete och du driver dina arbetsuppgifter framåt. Det är viktigt att du har förmåga att visualisera och förklara komplexa frågor på ett enkelt och begripligt sätt. 

Du har god samarbetsförmåga och kan uppvisa goda resultat.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
Anställningen är ett vikariat under 1 år med tillträde så snart som möjligt.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Tjänsten är placerad i Luleå.

Anställningen kan komma att placeras i säkerhetsklass.

För mer information

Gruppchef Hanna Hedman: hanna.hedman@pensionsmyndigheten.se, 010-454 35 94.

Fackliga representanter:

ST: Katarina Safar Leinikka Tel: 010-454 35 87, Saco: Linda Modin Tel: 010-454 33 36.

Välkommen med din ansökan senast 11 oktober 2024. Intervjuer kan komma att ske löpande.

Har du skyddade personuppgifter kontakta rekryterande chef som hjälper dig med din ansökan.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till annonskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.

Gör en ansökan